Política de Entrega

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo, cuándo y en qué condiciones entregamos tus pedidos en INFY STORE.

1. Todo es digital

No enviamos nada físico. La entrega consiste en acreditar la recarga, el oro o las monedas en tu cuenta de juego, o en enviarte un código o una confirmación por correo o WhatsApp.

2. Tipos de entrega

Entrega automática

Algunos productos se entregan solos una vez verificado el pago. Normalmente tardan pocos minutos.

Entrega manual

Otros productos los entregamos nosotros, después de verificar el pago. Pueden tardar más, sobre todo si necesitamos coordinar contigo o confirmar tus datos. Normalmente se entregan dentro de la hora siguiente a la verificación, durante el horario de atención.

3. Horario de atención

Lunes a viernes: 7am a 10pm.
Sábado y domingo: 9am a 10pm.

Hora de Venezuela. Los pedidos manuales hechos fuera de este horario se atienden al reanudarse el servicio.

4. Verificación del pago

Aceptamos pago móvil y transferencia bancaria. Entregamos cuando confirmamos que el pago llegó. Para que sea rápido:

Paga el monto exacto del pedido, a la cuenta indicada en la tienda.
Indica la referencia correcta de la operación y, si te lo pedimos, envía la captura del comprobante.
Paga desde una cuenta de la que seas titular.

Los bancos pueden tardar en reflejar los pagos, y eso puede retrasar la verificación.

5. Datos que necesitamos de ti

ID de jugador o usuario, servidor o región, y el nombre del personaje cuando el juego lo requiera.
Un medio de contacto activo (WhatsApp o correo) para confirmar la entrega o resolver dudas.

Revisa bien estos datos antes de confirmar. Entregamos exactamente a lo que indicas. Salvo que la ficha del producto diga otra cosa, no necesitamos tu contraseña. Nunca la compartas por mensajes que no sean del canal oficial de INFY STORE.

6. Posibles retrasos

Los tiempos son estimados, no una garantía. Pueden aumentar por: verificación de pago, alta demanda, mantenimientos o fallas de los juegos, problemas de nuestros proveedores, datos incompletos o incorrectos, o causas fuera de nuestro control. Te avisaremos si tu pedido tendrá una demora importante.

7. Cómo confirmar que llegó

Revisa tu cuenta de juego cuando recibas nuestro aviso. Si algo no llegó o llegó incompleto, escríbenos dentro de las 72 horas siguientes con tu número de pedido y el comprobante de pago.

8. Si no podemos entregar

Si no es posible entregar tu pedido, intentaremos reentregarlo. Si no es posible, te reembolsamos según nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

9. Contacto

INFY STORE
Correo: contacto.infystore@gmail.com
WhatsApp: +58 424-1474373